в телефоне пропала часть памети???

Купила телефон сони иксперия z3мадельD6633 В документах пишут что 16 гигов памети а на самом дели 11 как узнать это проблема фабричная или куда-то пропали эти гигабайты из-за моей вины но я в него нечего не закачивала ещё!!??и если знаете где можно посмотреть куда пропала остальная память ?????